如果您在上課中出現任何狀況，請在與我們聯繫前，嘗試以下方式排除:
一、網路連線:
1.    請使用有線寬頻或無線網路，並確認網路連線狀況良好。
2.    避免使用手機的吃到飽上課，吃到飽不代表網路連線穩定。
3.    避免用手機上課，請使用桌電或筆電觀課，若一定要用手機上課，請連接寬頻無線網路，且不要走動，否則會造成頻繁斷線造成課程進度無法紀錄。
二、瀏覽器
1.    建議用最新版本Google Chrome瀏覽器觀課。
2.    不可以同時在好幾個裝置同時登入，如要換裝置上課，前一個裝置請確認有登出帳號。
3.    觀課時只能開啟一個課程視窗，請務必把其他課程視窗關閉，否則會造成觀課紀錄錯亂。 
4.    上課鐘課程無法快轉前進，但可回轉，請每3分鐘動一下滑鼠避免被登出帳號。
5.    中途欲休息可按下暫停鈕，也可暫時登出，再次登入時，系統會記憶上課進度。
6.    若觀課有問題，請嘗試可按下網址左方「重新載入頁面」按鈕，通盛可以解決無法進到下一段課程的問題。
7.    可嘗試使用無痕模式觀課，可降低出問題可能性。